UA Home Только свежие новости политики, экономики, культуры, спорта.
Статьи По Теме
Как вернуть некачественный товар: совет юриста © Depositphotos
С каждым годом в Украине ассортимент товаров и услуг становится все шире, впрочем это тебя не страхует от приобретения некачественных товаров или продукции с браком. Сегодня, 12 ноября, в мире отмечают Всемирный день качества, поэтому редакция tochka.net решила выяснить, что делать в случае приобретения некачественного товара. Мы обратились за комментарием к адвокату, партнерe адвокатского объединения Berylstone Таисии Белоцкой.
Как вернуть некачественный товар: комментарий эксперта
По словам адвоката, покупатель вправе потребовать у продавца замены некачественного товара или возврата денег.
Таисия Белоцкая
адвокат
мнение эксперта
В случае продажи некачественного товара, покупатель вправе потребовать его замены или возврата денежных средств — по собственному выбору именно покупателя. Книги жалоб отменили, но сама запись в такую книгу не давала быстрых результатов, ведь такую книгу контролирующие органы могли увидеть только во время проверки. Для того, чтобы качественно защитить свои права потребителя, желательно все документировать. Поэтому, следует направлять письменную жалобу продавцу и требовать именно письменного отказа от недобросовестного продавца. Эту переписку можно направить с вашей жалобой в госпродпотребслужбу для надлежащего реагирования. Ответ на вашу жалобу должен быть предоставлен в течение 30 дней. Также, для защиты нарушенного права можно обращаться в суд, однако, надо учесть сроки судебного разбирательства: а они могут достигать и года-полутора в одной инстанции.
Приобрела некачественный товар: собственный опыт
В случае приобретения некачественного товара продавец может предложить бесплатный ремонт и устранение всех недостатков. Именно так было и в моем случае, когда я приобрела мобильный телефон, который постоянно перезагружался (даже во время разговора). Поскольку сегодня телефон является неотъемлемой частью жизни, то оставаться без него даже две недели я не могла. Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» я написала заявление о предоставлении мне аналогичный товар для пользования.
