Вопрос-ответ: что делать, если приобрела некачественный товар

Как вернуть некачественный товар: совет юриста © Depositphotos

С каждым годом в Украине ассортимент товаров и услуг становится все шире, впрочем это тебя не страхует от приобретения некачественных товаров или продукции с браком. Сегодня, 12 ноября, в мире отмечают Всемирный день качества, поэтому редакция tochka.net решила выяснить, что делать в случае приобретения некачественного товара. Мы обратились за комментарием к адвокату, партнерe адвокатского объединения Berylstone Таисии Белоцкой.

Как вернуть некачественный товар: комментарий эксперта

По словам адвоката, покупатель вправе потребовать у продавца замены некачественного товара или возврата денег.

Таисия Белоцкая
адвокат

мнение эксперта
В случае продажи некачественного товара, покупатель вправе потребовать его замены или возврата денежных средств — по собственному выбору именно покупателя. Книги жалоб отменили, но сама запись в такую книгу не давала быстрых результатов, ведь такую ​​книгу контролирующие органы могли увидеть только во время проверки. Для того, чтобы качественно защитить свои права потребителя, желательно все документировать. Поэтому, следует направлять письменную жалобу продавцу и требовать именно письменного отказа от недобросовестного продавца. Эту переписку можно направить с вашей жалобой в госпродпотребслужбу для надлежащего реагирования. Ответ на вашу жалобу должен быть предоставлен в течение 30 дней. Также, для защиты нарушенного права можно обращаться в суд, однако, надо учесть сроки судебного разбирательства: а они могут достигать и года-полутора в одной инстанции.

Приобрела некачественный товар: собственный опыт

В случае приобретения некачественного товара продавец может предложить бесплатный ремонт и устранение всех недостатков. Именно так было и в моем случае, когда я приобрела мобильный телефон, который постоянно перезагружался (даже во время разговора). Поскольку сегодня телефон является неотъемлемой частью жизни, то оставаться без него даже две недели я не могла. Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» я написала заявление о предоставлении мне аналогичный товар для пользования.

Источник

Описание admin

Рекомендуем прочесть

Домашниее обучение VS школьные уроки: психолог дает рекомендации родителям

Домашнее обучение. А может это отличный повод стать еще ближе? © depositphotos Домашнее обучение. На …